联通秘书业务是基于联通人工座席资源，向联通手机客户提供人工秘书、人工信息定制等秘书类增值服务的总称，是提升对网内客户服务品质、提高网内客户价值和黏度的重要手段。     联通秘书服务在原有业务内容基础上增加了漏电提醒、人工代接电话、代呼电话、代发短信、代查话费、代查积分、代定炫铃和点歌等通信内服务内容；同时拓展通信外领域的出行、餐饮、娱乐、购物、医疗、房产、汽车和保险等生活信息服务作为补充。     1>语音接入号码：10198     2>短信接入号码：1065510198     按照中国联通分级服务原则，根据用户消费习惯的不同，将联通秘书的服务内容细分三类：     （1）基础秘书服务     漏电提醒：指通过设置呼叫转移或HLR信令采集等方式，实现当联通秘书客户在关机、不在服务区等情况下，系统将主叫客户来电信息以短信形式发送给被叫联通秘书客户，确保客户来电不漏接的服务。 改号提示：仅对新手机号码为联通号段的用户开放，将旧手机号码呼转至特定号码，访客来电至旧号码时，系统将提示用户新手机号码。     （2）普通秘书服务     基本秘书服务所有内容。     人工秘书：指为客户提供联通秘书业务受理、人工短信、人工代接电话、人工提醒等人工秘书类服务。其中人工短信业务指客户通过呼入电话，由人工座席代替客户发送短信息的服务；人工代接电话指被叫用户不便接听来话、关机或不在服务区的情况下，由秘书台人工代接来话并向被叫用户转达来话内容的服务；人工提醒业务指机主可将重要事件信息（包括：提醒时间、循环周期时间及所需提示事件内容等资料）告知联通秘书，届时将以短信的方式提示机主的服务。     （3）高级秘书服务     普通秘书服务所有内容。     代呼电话：受主叫客户委托，人工向其指定用户呼叫并转达简明内容的服务。     代查话费、积分：定期代定制用户查询话费、积分，并通过人工或短信方式告知用户的服务。     IP电话代拨：指基于联通现有IP资源开发的长话、市话优惠增值服务，客户通过联通秘书平台呼叫被叫号码享受最优惠的IP资费。     基本信息订制：指为客户提供新闻、娱乐、养生、笑话等信息包月定制和按次点播增值服务。     人工辅助炫铃定制：指客户通过人工座席包月定制和按次点播定制炫铃的增值服务。     人工辅助歌曲定制：指客户通过人工座席包月定制和按次点播定制歌曲的增值服务。     归属地查询：客户可发送短信或通过IVR、座席查询固话区号或手机号码的归属地信息。     语音信箱：在注册客户关机或不在服务区时，主叫客户给被叫客户留言；被叫客户在收到短信通知后，可拨入联通秘书台听取留言或者查询。注册用户还可以为自己设置个性欢迎词。     生活信息定制：指以IVR、短信或电话转接等方式为客户提供出行、餐饮、娱乐、购物、医疗、房产、汽车和保险等通信外生活信息查询及延伸服务定制。     资费政策     计费模式，采取以包月月租计费方式为主，按条/次计费方式为辅的计费模式。     其中基础秘书、普通秘书、高级秘书服务的功能费采取包月月租计费，人工短信、归属地、话费、积分查询、人工炫铃定制、人工点歌、信息订制等功能采取按条/次辅助计费方式。     各省根据本地实际情况资费有所不同，详情请咨询10010。